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2020 年抖音日活用户数已突破 6 亿,而在 2019 年 1 月这个数字还是2. 5 亿。用户的快速增长,也推动着基于抖音电商生意的增长。据数据显示, 2021 年 1 月,抖音电商总GMV相比去年同期增长 50 倍。快速增长的背后,离不开抖音电商服务商(简称“DP”)的助力。老牌电商直播服务商纳斯机构抖音品牌直播负责人说:“对于品牌企业来说,流量在哪里,生意就在哪里,这无疑是获得新增量、打造电商新阵地的又一机会。机会稍纵即逝,我们可以帮助品牌及商家快速突围。”

2021 年 6 月数据显示,抖音电商商家自播销售额是去年同期的 7 倍。在快速增长的抖音电商赛道,众多品牌涌入、同场竞技。

在传统的电商模式中,品牌商家是货架式经营,消费者有需求,搜索然后购买,这种模式下,“电商环节后置”流量经过层层筛减,故而呈现出相对体量小但更精准的特性。而在现在内容电商的模式里,更多消费者在没有明确需求的前提下,因为内容产生兴趣,继而产生购买关系,“电商环节前置”,流量大、机会多,但对很多品牌商家来说,既会需要面临新环境的摸索适应期,同时不管是内容还是电商运营等综合能力要求也成为一个高门槛。因此,跟曾经繁荣的淘宝TP一样,抖音DP也成为抖音电商生态重要的一环,并且助推抖音电商实现新增长。

在抖音电商赛道里,品牌服务商服务品牌商家,提供从入驻到长期经营并使其良性健康成长的服务,包括抖音号运营、流量服务、直播服务在内。抖音电商副总裁木青将抖音电商服务商团队需要的具体能力总结为六大维度:流量投放能力、抖音号运营能力、直播带货能力、短视频运营能力、店铺运营能力、服务履约能力。抖音官方宣布的立场中也提到,抖音电商服务商体系的建设,是其实现持续高增长的重点举措。

纳斯机构等大咖集结 抖音DP助推抖音电商增长

纳斯机构是业内最早开展电商直播服务的机构之一,也是抖音优质DP服务商,曾服务合作了超过 5 万品牌商家,与各类目头部品牌均有深度合作。“专业的人做专业的事情,做好品牌抖音直播需要一套非常复杂的综合体系。在电商逻辑下,需要对品牌人群画像、用户抓取策略、品牌货盘机制、平台货品竞争力、直播间打法等进行综合考量;在前端内容运营中,需要考虑短视频内容输出、投流思路等;在后端转化反哺中,还有小店承接、用户反馈互动、私域用户沉淀等。尤其重要的是,目前线上经营玩法趋于同质化。品牌运营更需要细化颗粒度,这些细化的颗粒,将塑造出独特的品牌个性与优势。”纳斯机构抖音品牌直播负责人分享了运营服务经验。

作为一个崭新的领域,在抖音电商中背后实际的操盘手非常重要。目前,具备复合能力的团队、人才都相当紧俏。也因此,官方发出了与相关机构一同加速底层人才培养的邀请。比如,纳斯机构就建立了电商直播人才工业化复制系统,包含主播+运营团队,可以最大化程度满足日益增长的专业化人才需求。即使是这样,纳斯机构抖音品牌直播负责人也坦诚:“专业的电商直播人才还是维持在一个紧平衡状态,需要持续培养,这个过程也要逐步完善标准化培育体系。”

作为商家在抖音电商的“幕后操盘手”,DP是最懂抖音电商生意的群体之一。伴随着直播电商行业的高速发展,诸如纳斯机构这样的服务商正在不断推动行业规范化发展,并不断突破行业的天花板。对于品牌来说,如何借好这个助力,也许将决定品牌未来的命运。而对于整个业态而言,未来还将创造多少新势能,同样值得期待。

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